مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک فرآیند استراتژیک است که سازمانها برای مدیریت، تجزیه و تحلیل و بهبود تعاملات خود با مشتریان از آن استفاده میکنند.
- فروش و بازاریابی
ضرورت ایجاد ارتباط دو جانبه در فروش
باید بدانید که فروشندگی و فروختن دو امر متفاوت هستند. در امر فروشندگی فقط حرف زدن با خریدار کافی نیست. فروشندگی حرف زدن نیست، فروشندگی…
بیشتر بخوانید » - تجارت و کارآفرینی
باشگاه مشتریان: از فانتزی تا حقیقت
باشگاه مشتریان، عبارتی است که این روزها در دنیای کسب و کار ایران، بیش از گذشته به گوش میرسد و اغلب کسب و کارهای خرد…
بیشتر بخوانید » - کسب و کار
توجه به نظرات مهمانان، گامی به سوی موفقیت برای هتلداران
توجه به نظرات مهمانان برای فهمیدن اینکه آیا هتل راه درستی را به سوی هدف انتخاب کرده یا خیر، لازم و ضروری است. به عبارتی…
بیشتر بخوانید » - فروش و بازاریابی
آزمون آیا زبان و بیان فروشندگی دارید؟
آزمون «آیا زبان و بیان فروشندگی دارید؟» به دنبال سنجش توانایی های زبان و بیان شما است و حاوی 10 سوال می باشد. هر عبارت…
بیشتر بخوانید » - فروش و بازاریابی
ابزارهای یک مدیر فروش
برای انجام دادن هر کاری و به نتیجه رسیدن آن فعالیت، باید ابزاری در اختیار داشت. یک مدیر فروش نیز باید بطور کامل ابزارهای خود…
بیشتر بخوانید » - فروش و بازاریابی
مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کارهای اینترنتی
امروزه در تمامی کسب و کارها، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM مخفف Customer Relationship Management) یکی از با اهمیتترین موضوعات مدیریتی به شمار میآید. از…
بیشتر بخوانید »
