چگونه مسائل پیچیده را شفاف، ساده و قابل حل کنیم؟
تشخیص موضوع های مهم در دنیای پیچیده امروزی غالباً مشکل است. ما در دریای داده ها و اطلاعات شناور هستیم و با مشکلات متعدد و گزینه های مشکل و متعارض، رو در رو می باشیم. در مورد وضعیتی فکر کنید که سعی کرده اید کاری را انجام دهید. شاید در اندیشه تعویض شغل خود هستید یا به فکر اسباب کشی و تغییر منزل می باشید. یا شاید از خود می پرسید: «چرا روابط من با والدینم به آن خوبی که فکر می کنم، نیست؟»
سازمان ها هر روز در جلساتی که دستور جلسه روشنی ندارند، زمان را هدر می دهند.
در روابط شخصی، سوء تفاهم ها ناشی از آن است که مردم منظور خود را صریح نمی گویند.
در مکاتبات نیز دو پهلویی و ابهام به چشم می خورد.
خب؛ چگونه می توان به شفافیت و صراحت رسید؟ شما می توانید از رویکرد الفبایی ABCDE برای شفاف کردن وضعیت خود استفاده کنید.
تحلیل (A = analyze)
در ابتدا، در مورد موضوع، برخی سوالات تحلیلی را از خودتان بپرسید و با سوالات بزرگ شروع کنید.
- مشکل اصلی کار فعلی شما چیست؟
- چرا از خانه فعلی ناراضی هستید؟
- آیا استطاعت تعویض خانه را دارید؟
- در مورد روابط خود با پدر و مادرتان تا چه حد جدی هستید؟
از طریق تحلیل قادر می شوید ببینید: «آیا می توانید جنبه اصلی موضوعی را که بررسی می کنید، حل و فصل نمایید.»
شکستن مسئله (B = break)
مسئله را به اجزا کوچکتر تقسیم کنید و به آنها از زوایای مختلف بنگرید. برای تسهیل این کار، اجزا را می توان در دو ستون متضاد مثل خوب و بد طبقه بندی کرد. این کار کمک می کند که پیچیدگی های مسائل را سبک و سنگین کنیم.
نقد و بررسی تفکرات تازه (C = criticize)
از رویکردهای مبتنی بر «چرا، برای چه، کی، چگونه، کجا و چه کسی» استفاده کنید.
- چرا می خواهید کار خود را عوض کنید، در حالی که از جنبه های مختلف آن لذت می برید؟
- اگر بخواهید خانه تان را عوض کنید، مشکل تغییر مدرسه فرزندتان را چگونه حل می کنید؟
- چه زمانی متوجه شُدید که رابطه شما با والدین تان شکراب است؟
پاسخ این سوال ها، چشم انداز نقادانه تری را به وجود می آورد.
توصیف آنچه که بدان می اندیشید (D = describe)
نوشتن یا گفتن به شروع فرآیند شفاف سازی کمک می کند. همچنین اگر بتوانید به دقت چیزی را برای فرد دیگری توضیح بدهید، در مسیر درک مطلب قرار دارید.
حذف پارازیت (E = exclude)
حتی الامکان به تنهایی به قدم زدن بروید، یا هر کاری که مجالی برای تفکر شما فراهم می کند، انجام دهید.
به زبانی دیگر می توان گفت:
- تحلیل: سعی کنید که موقعیت را درک کنید. ماهیت مسئله اصلی را بنویسید.
- شکستن: مسئله را به بخش های کوچکتر و قابل اداره تقسیم کنید و سعی نمایید که از زاویه های مختلف به آنها بنگرید.
- نقادی: طبع کنجکاو خود را به کار اندازید. سوالات و گمانه زنی های بسیاری مطرح کنید و از افراد دیگر هم نظرخواهی کنید.
- توصیف: اگر نتوانید مسئله را در یک جمله روشن توصیف کنید، احتمالاً به شفافیت نرسیده اید و باید به تلاش خود ادامه دهید.
- حذف: حاشیه ها را حذف کنید تا در بیراهه مسائل فرعی نیفتید.
از رویکرد الفبا ABCDE برای پیدا کردن راه حل مسئله پیچیده که درگیر آن هستید، استفاده کنید. به عبارتی برای پاسخگویی موثر به مشکلات باید بتوانید متوجه آنها شوید، روی آنها تعمق کنید و سپس خود را آماده انجام کاری نمایید.
[toggle title=”برای مشاهده منابع اینجا کلیک کنید.” state=”close” ]
مقاله علمی و آموزشی «چگونه مسائل پیچیده را شفاف، ساده و قابل حل کنیم؟»، نتیجه ی تحقیق و پژوهش، گردآوری و نگارش هیئت تحریریه پورتال یو سی (شما می توانید) می باشد. در این راستا کتاب پرورش هفتگی نیروی مغزی، نوشته ی بیل لوکاس و ترجمه سیدمحمدرضا طباطبایی از انتشارات نظری، منتشر شده در 1394 با شابک 1-150-289-600-978 به عنوان منبع اصلی مورد استفاده قرار گرفته است.
[/toggle]
