خانه / مجله / مجله چرا و چگونه؟ / فناوری اطلاعات / نکات پنهان بازاریابی ایمیلی با وردپرس
نیازمندی های رایگان خرید و فروش، استخدام، خدمات و…

نکات پنهان بازاریابی ایمیلی با وردپرس

مهم نیست که شما کارآفرین، تاجر، کارمند، دکتر، مهندس، دانشجو، استاد، خانم یا آقا و… هستید؛ شما برای بازاریابی و تبلیغات، معرفی خود یا محصولات، اطلاع رسانی و خبرنامه و هر مورد دیگری که در نظر دارید به یک وسیله یا ابزار ارتباطی نیاز خواهید داشت.

امروزه با پیشرفت های تکنولوژی، برقراری ارتباط با مردم جهان، کاری بسیار ساده و آسان است. اما برای داشتن یک ارتباط موفق باید در انتخاب وسیله ی مناسب دقت کرد.

امروزه با پیشرفت فناوری اطلاعات و فراگیر شدن اینترنت، اکثر مردم در کنار کامپیوتر با تبلت و موبایل های خود نیز به اینترنت متصل می شوند و از خدمات متنوع بسیاری استفاده می کنند. یکی از ابزارهای ضروری در اینترنت، ایمیل (Email) یا پست الکترونیک است. همه افراد برای ثبت نام در وب سایت ها و استفاده از خدمات و ابزارهای گوناگون آنها، نیاز به یک ایمیل دارند. به همین خاطر است که بیش از ۳ میلیارد حساب ایمیل وجود دارد و ۹۱ درصد از دارندگان ایمیل حداقل یکبار در روز ایمیل خود را بررسی می کنند.

از قابلیت ها و پتانسیل های ایمیل این است که می توان پیام های دیجیتالی، عکس، فیلم و هر فایل دیگری مثل یک کاتالوگ رنگی با کیفیت و پر از اطلاعات مفید (که چاپ آن ده ها هزار تومان هزینه خواهد داشت) را به راحتی فشردن چند کلیک در دسترس مخاطبان قرار داد. بنابراین ارسال ایمیل، یک راه ارتباطی بسیار کارآمد و مقرون به صرفه برای بازاریابی و بهبود کسب و کار می باشد.

بسیاری از کارشناسان حرفه ای کسب و کارهای اینترنتی، بازاریابی از طریق ایمیل یا ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) را یکی از بهترین روش های بازاریابی در اینترنت می دانند. اما این روش نیز همانند سایر روش های بازاریابی، دارای قوانین خاص خود می باشد. شما می توانید با نکاتی که در ادامه توضیح داده شده است، اقدام به بازاریابی از طریق ایمیل کنید.

بازاریابی ایمیلی چیست؟
در بازاریابی ایمیلی، قبل از هر چیز باید به اندازه کافی آدرس ایمیل افراد را جمع آوری کنید. اما باید توجه داشته باشید، بازاریابی ایمیلی به معنای ارسال ایمیل به هر لیست ایمیلی که پیدا می کنیم یا می خریم، نیست. به عبارتی بهتر، بازاریابی ایمیلی ارائه محتوای آموزشی و تبلیغات هوشمندانه در مورد محصولات و خدمات، از طریق رسانه ایمیل به افرادی است که مجوز ارسال ایمیل را به شما داده باشند. این مجوز یا اجازه می تواند از راه هایی مانند موارد زیر دریافت شود:

  • فرم اشتراک خبرنامه در وب سایت شما؛ که مخاطبان با پُر کردن فرم، علاقه ی خود به دریافت خبرنامه را اعلام کرده باشند.
  • افرادی که در وب سایت شما ثبت نام کرده اند و شما در زمان ثبت نام، اجازه ی ارسال خبرنامه را گرفته اید.
  • افرادی که در نمایشگاه ها، کنفرانس ها و بطورکلی به صورت حضوری فرم اشتراک خبرنامه شما را پر کرده اند.
  • و…

در بازاریابی ایمیلی چه نکاتی را رعایت کنیم؟

۱) شناخت خوانندگان: خوانندگان ایمیل خود را بشناسید. آنها به چه موضوعاتی علاقه دارند؟ اگر می خواهید به این سوال پاسخ دهید، کافی است به موضوع فعالیت کسب و کارتان توجه کنید. در صورتی که خوانندگان ایمیل های شما، خودشان مشترک خبرنامه تان شده اند، بنابراین آنها فعالیت شما را دیده اند، به آن علاقه مند شده اند و تمایل دارند که اطلاعات بیشتری از سوی شما دریافت کنند.

۲) داشتن هدف مشخص: انتظار دارید خوانندگان ایمیل شما چه عملی انجام دهند؟ آمدن به یک سمینار علمی یا خرید یکی از محصولات یا خدمات شما؟ داشتن هدفی مشخص، در نوشتن متن ایمیل، کمک تان می کند.

۳) رسیدن به دید مشترک: به جای استفاده از کلمات تشریفاتی، تصویر واضحی از آنچه که می خواهید به خواننده منتقل کنید، برایش ترسیم نمایید. باید کاری کنید که خواننده ی ایمیل، با شما به دیدگاهی مشترک برسد تا بتوانید عمل مورد نظرتان را از او درخواست کنید.

۴) کمک به تصمیم گیری: باید بدانید که خوانندگان ایمیل شما شخصیت های متفاوتی دارند. اگر خوانندگان، افراد متخصصی هستند، به اندازه ی کافی اطلاعات تخصصی در متن ایمیل خود بگنجانید تا به آنها در تصمیم گیری کمک کرده باشید. می توانید چند نقل قول از افراد خبره، چند ویژگی برجسته و توضیحاتی در مورد مزایای اصلی محصول خود در ایمیل قرار دهید.

۵) اولین پیش نویس ایمیل: زمانی که اولین پیش نویس ایمیل خود را تهیه می کنید، هرچه در دل دارید، بیرون بریزید. هر چیزی که به ذهن تان می رسد، روی کاغذ بنویسید. سپس برگردید و قسمت های اضافی را حذف کنید. قسمت های اضافی عبارت است از: اطلاعات غیر اساسی، اطلاعاتی که بطور مستقیم به بازار هدف شما ارتباط ندارد و اطلاعاتی که در روند منطقی خواندن ایمیل، وقفه ایجاد می کنند.

۶) جلب توجه: برای تاثیرگذاری بیشتر، قبل از نوشتن متن ایمیل ابتدا یک جمله ی مختصر برای جلب توجه خواننده بنویسید. این جمله ی مختصر، خواننده را جذب می کند و او را برای خواندن بقیه ی مطالب تحریک می نماید. همچنین برای ترغیب به کلیک روی لینک مورد نظر، قلاب هایی را برای گرفتن توجه خواننده در متن ایمیل بگنجانید تا حس کنجکاوی او بیشتر شود. مثلاً قلاب هایی مانند «اما صبر کنید! اطلاعات بیشتری در اینجا برای شما داریم!» یا «خب، حالا قسمت شیرین ماجرا شروع می شود!»

۷) اطمینان از عملکرد صحیح: زمانی که ایمیل تهیه شده را مجدد می خوانید، مطمئن شوید آنچه که نوشته اید، نتایج مورد انتظار را به همراه خواهد داشت. تا زمانی که مطمئن نشده اید روی آن کار کنید. فراموش نکنید شما فقط یک شانس در اولین برداشت خواننده خواهید داشت؛ پس موقعیت را از دست ندهید.

۸) تحریک خواننده: یک شیوه ی ساده بازاریابی ایمیلی، ارسال ایمیل متوالی با مضامین یکسان ولی با یک پاراگراف متفاوتِ جلب توجه کننده است. مثلاً اولین ایمیل را با این مفهوم ارسال کنید: «فقط ۶ کالای دیگر باقی مانده است … به اولین خریدار کالاهای باقی مانده یک عدد …. هدیه داده می شود.» سپس پاراگراف مورد نظر را در ایمیل بعدی به این صورت بنویسید: «فقط ۳ کالای دیگر باقی مانده است…» و به همین صورت کالای خود را کمیاب جلوه دهید تا خواننده برای خرید از شما تحریک شود.

۹) یادگیری مهارت بازاریابی: همواره به دنبال یادگیری مهارت عرضه ی محصول و ارائه ی پیشنهاد خرید کالاهایتان از طریق ایمیل باشید. داشتن مهارت بازاریابی از طریق ایمیل برای هر کس که علاقه مند به کسب و کارهای اینترنتی است، بسیار ضروری می باشد.

۱۰) بدست آوردن آدرس ایمیل: یکی از مهم ترین مهارت ها، توانایی گرفتن آدرس ایمیل بازدیدکنندگان وب سایت است. این کار اولین بخش عملیات بازاریابی الکترونیکی شما خواهد بود و در طراحی وب سایت خود باید اولویت اصلی را به آن بدهید. بازدیدکننده را راضی کنید تا آدرس ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهد. سعی کنید برای آنها دلیل قانع کننده ای بیاورید، به عنوان مثال عضویت رایگان برای دسترسی به مطالب ویژه و مفید، یکی از دلایلی است که باعث می شود افراد آدرس ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند.

۱۱) خبرنامه اختصاصی: حتماً یک خبرنامه اختصاصی از طریق ایمیل در وب سایت خود داشته باشید. با این کار اولین قدم بازاریابی ایمیلی را برداشته اید. کافی است نیازهای اساسی مخاطبان خود را نشانه بگیرید. مشکلات آنها را بررسی کنید و در مورد این نیازها و مشکلات، مقالات آموزشی به صورت خبرنامه اختصاصی ارائه نمایید.

۱۲) خروج از عضویت: همواره در ایمیل های خود این امکان را به خواننده بدهید تا در صورت تمایل، از عضویت در خبرنامه ی شما خارج شود. ممکن است خواننده علاقه ای به مطالب شما نداشته باشد. خارج شدن از عضویت، بسیار بهتر از اسپم (Spam) کردن ایمیل های شما است.

۱۳) ایمیل های تاثیرگذار: ایمیل های خود را با یک عبارت یا جمله ای تاثیرگذار، محکم و قوی به پایان برسانید که می تواند مطلبی در مورد یک پاداش رایگان، یک تخفیف ویژه، یادآوری یک مزیت مهم، آخرین فرصت سفارش دهی یا مانند آنها باشد.

۱۴) گردآوری آدرس ایمیل از هر جای ممکن: این یک اخطار جدی است: «خرید ایمیل، جمع آوری ایمیل از طریق نرم افزار و… را فراموش کنید.» این گونه کارها، جزء هزینه و بد نامی برای کسب و کار شما، نتیجه ی دیگری نخواهد داشت.

۱۵) سیستم دوره ای ارسال ایمیل: یک سیستم اتوماتیک ارسال دوره ای ایمیل برای خودتان داشته باشید. ۹۹ درصد بازدیدکنندگان در اولین بازدید از وب سایت شما خرید نمی کنند! آنها حتی در دومین بازدید هم این کار را انجام نخواهند داد. برای فروش کالای خود به آنها باید بارها و بارها با آنها تماس برقرار سازید. برای این کار، یک مجموعه ی ۷ تا ۱۰ تایی از ایمیل های آموزشی درباره ی موضوعات مورد علاقه کاربران تهیه کنید. فراموش نکنید که در بین ایمیل های آموزشی، ایمیل های فروش خود را نیز برای آنها بفرستید. بطور مثال اگر از یک دوره ۷ تایی استفاده می کنید سه ایمیل فروش نیز در بین آنها به صورت یکی در میان ارسال کنید. این کار آمیزه ای از اطلاعات مفید و تبلیغات برای گرفتن نتایج بهتر است.

سعی کنید این قانون را رعایت کنید: «۷۰ درصد محتوای آموزشی مفید و ۳۰ درصد تبلیغات.» ارسال بیش از حد ایمیل های فروش، اعتبار شما را از بین خواهد برد و نبودن ایمیل های فروش در بین ایمیل های آموزشی، فروش محصولات شما را کم خواهد کرد.

۱۶) ایمیل های شخصی: ایمیل هایتان را از زبان شخص بنویسید نه یک شرکت. شخصی بودن ایمیل ها، تاثیر بیشتری در خواننده ایجاد خواهد کرد. همچنین سعی کنید از نام افراد در موضوع ایمیل استفاده کنید. این کار باعث می شود تا توجه آنها به سرعت جلب شود و برای خواندن ایمیل شما تحریک شوند.

۱۷) پاسخگویی سریع: به ایمیل هایتان در سریع ترین زمان ممکن پاسخ دهید. هیچ چیز مانند پاسخ ندادن به موقع، باعث از دست رفتن فروش به یک مشتری احتمالی نمی شود.

۱۸) خبرنامه به چند زبان: خبرنامه اختصاصی خود را در صورت امکان به زبان های دیگر نیز ترجمه کنید. این کار، در مجموع باعث افزایش فروش شما خواهد شد.

۱۹) یک راز جالب: بازاریاب های موفق دائماً در حال گسترش راه های جدیدی هستند تا اطلاعات بیشتری درباره ی مشتریان یا افراد مورد هدف خود بدست آورند. به تازگی یک راز جالب در این زمینه کشف شده است! وب سایت ها به تنهایی منجر به ایجاد فروش مناسب نمی شوند. ایمیل های دنباله دار بیشترین فروش را ایجاد می کنند! در این زمینه اگر از بازاریاب های حرفه ای کسب و کارهای آنلاین سوال کنید آمارهای شگفت انگیزی به شما خواهند داد. در اکثر وب سایت ها بین نیم تا یک درصد بازدیدهای وب سایت منجر به فروش می گردد. اما استفاده از ایمیل های دنباله دار، این میزان را به ۵ تا ۱۰ درصد افزایش خواهد داد.

۲۰) تشکر کنید: در صورت دریافت پاسخ از طرف کاربر، هرچه زودتر یک ایمیل تشکر آمیز برای او ارسال کنید؛ بخصوص اگر از شما کالایی خریده باشد حتماً از او تشکر کنید تا او نیز برای خریدهای بعدی از شما راغب تر باشد.

۲۱) هرزنامه ها: هرگز برای افراد، هرزنامه (اسپم) نفرستید. با این کار هیچ فروشی انجام نخواهد شد. در ایمیل هایتان از کاربر بپرسید که مایل به دریافت چنین ایمیل هایی از طرف شما هست یا خیر؟ در صورت جواب منفی بلافاصله یک ایمیل تشکر آمیز برای او ارسال کنید و به او اطمینان دهید که دیگر چنین ایمیل هایی برای او ارسال نخواهد شد. سعی کنید در چنین ایمیل هایی، تبلیغات موثری بگنجانید! این آخرین فرصت شما برای جلب نظر یک فرد به عنوان مشتری احتمالی است.

دقت کنید که اگر خبرنامه شما جذاب و شامل اطلاعات مفید نباشد، بعد از چند بار ارسال، دیگر توسط مشترکان باز نخواهند شد.

۲۲) امضای الکترونیکی: در پایان تمامی ایمیل های خود از یک امضای الکترونیکی یکسان استفاده کنید. می توانید یک عبارت تاثیرگذار و تبلیغاتی در پایان ایمیل های ارسالی به عنوان امضای مختص خود داشته باشید.

۲۳) جملات آمرانه: کارشناسان موفق بازاریابی که سالیانه میلیون ها دلار از بازاریابی الکترونیکی بوسیله ی ایمیل درآمد کسب می کنند، همگی یک نقطه اشتراک دارند؛ جملات آمرانه! مانند «همین حالا عضو شوید» یا «الان تماس بگیرید» یا «همین حالا سفارش دهید». البته منظور این نیست که با این کار، خوانندگان ایمیل های خود را تسلیم دستورات خود می سازید، بلکه استفاده از این جملات یک ضربه ی انگیزشی در خواننده ایجاد کرده و احتمال خرید از سوی آن کاربر را افزایش می دهد.

۲۴) کلمات مغناطیسی در موضوع ایمیل ها: بعضی کلمات به محض آنکه به چشم خواننده می رسند، توجه او را به خود جلب می کنند و او را برای کلیک کردن و فهمیدن اصل موضوع تحریک می کنند. بنابراین همواره از این کلمات جادویی در ایمیل های خود استفاده کنید. تعدادی از این کلمات عبارت اند از: «محدود، رایگان، قدرت، کشف، هیجانی، راز، خصوصی، مخفی، سود، درآمد، پول، جدید، عشق، زیبایی، گارانتی، تضمینی، چگونه، چرا، چطور، برای شما، ویژه شما و…» این کلمات را بر اساس نیازهای شخصی و اجتماعی افراد مورد هدف خود به کار ببرید. بطور مثال: «یک کشف جدید! یک استراتژی آزمایش شده برای دو برابر کردن فروش» یا «درآمد شما را به صورت تضمینی چهار برابر می کنیم!»

در کنار این موارد، بهتر است:

  • موضوع ایمیل یک جمله سوالی باشد. به عنوان مثال: «پارک آبی کوش آداسی را تجربه کرده اید؟»
  • موضوع و متن ایمیل را شخصی سازی کنید. به عنوان مثال: «علی میرزایی عزیز، مقصد بعدی سفر شما کجاست؟»
  • از اعداد و ارقام در موضوع ایمیل استفاده کنید. به عنوان مثال: «با یک میلیون تومان به کدام کشورها می توان سفر کرد؟»
  • از عنوان های غیر رسمی در موضوع ایمیل استفاده کنید. به عنوان مثال: «صندلی های ما خالی است، با تخفیف باور نکردنی سفر کنید.»
  • از محدودیت زمانی در موضوع ایمیل استفاده کنید. به عنوان مثال: «ارزان ترین قیمت برای تور پارک آبی کوش آداسی تا ۲۸ شهریور»

۲۵) خوانا بودن: خوانا بودن ایمیل های شما مساوی است با تاثیر بیشتر در خواننده و در نتیجه افزایش فروش. در نامه های الکترونیکی خود از جملات و پاراگراف های کوتاه، فضای سفید مناسب و زیر عنوان های متعدد استفاده کنید. نیازی نیست برای آنها داستان لیلی و مجنون بنویسید! بسیاری از افراد، حوصله ی خواندن متون طولانی را ندارند.

نحوه اجرای بازاریابی ایمیلی با وردپرس
اگر قصد بازاریابی الکترونیکی با استفاده از ایمیل را دارید، حتماً از نرم افزارهای تخصصی این کار استفاده کنید. نرم افزارهای تخصصی در کنار صرفه جویی در زمان برای بازاریابی، کسب و کار شما را مکانیزه و سیستم ارسال ایمیل تان را اتوماتیک می کنند. این نرم افزارها قابلیت هایی دارند مانند:

  • امکان جمع آوری لیست ایمیل را برای تان فراهم می کنند.
  • از سرعت بالای ارسال ایمیل برخوردار هستند.
  • به شما امکان شخصی سازی ایمیل های ارسالی را می دهند.
  • به شما سابقه کاملی از ایمیل های ارسالی به یک شخص را ارائه می دهند.
  • و از همه مهم تر؛ به شما گزارش های کاملی از ایمیل های ارسالی مانند اینکه، چند نفر ایمیل شما را باز کرده اند، چند نفر آن را اسپم کرده اند، چند نفر روی لینک های شما در ایمیل کلیک کرده اند، ایمیل به دست چند نفر به دلایل مختلف نرسیده است و… ارائه می دهند.
  • و…

نرم افزارهای قوی و تخصصی بسیاری برای ارسال ایمیل وجود دارد. همچنین وب سایت هایی نیز مانند MailChimp به صورت تخصصی در این زمینه فعالیت می کنند. حالا اگر شما وب سایت خود را با سیستم مدیریت محتوای وردپرس ساخته باشید، افزونه های متعددی مانند Newsletter – Email newsletter – ALO EasyMail Newsletter – MailPoet Newsletters – MyMail و… در دسترس خواهید داشت.

اگر به اطلاعات بیشتری در زمینه راه اندازی وب سایت با وردپرس نیاز دارید، شما می توانید دو مطلب اختصاصی «چرا در طراحی وب سایت از وردپرس استفاده کنیم؟» و «چگونه وردپرس را در هاست لینوکس cPanel نصب کنیم؟» را مطالعه کنید.

این افزونه ها به راحتی روی وب سایت وردپرسی شما نصب می شوند و قابلیت ارسال خبرنامه یا به عبارتی ارسال ایمیل انبوه را در اختیار شما قرار می دهند. همچنین جدا از قابلیت های بیان شده برای نرم افزارهای تخصصی ارسال ایمیل، این افزونه ها امکان اتصال به SMTP (مخفف Simple Mail Transfer Protocol) را نیز دارند. از آنجایی که ممکن است شما برای ارسال ایمیل با سرور وب سایت خود، محدودیت هایی داشته باشید، می توانید به راحتی ایمیل های خود را با استفاده از سرویس دهنده های SMTP (خارج از سرور خود) ارسال نمایید. یکی از مزیت های ارسال ایمیل با SMTPهای معتبر، کاهش احتمال اسپم شدن ایمیل ها خواهد بود.

اما توجه داشته باشید که افزونه های خبرنامه برای وردپرس و همچنین استفاده از سرویس هایی مانند SMTP تنها ارسال ایمیل های شما را راحت تر و با کیفیت بهتر انجام می دهند. برای اینکه ایمیل های ارسالی، خوانده شوند و به نتیجه دلخواه تان برسید، باید ۲۵ نکته ای که در مورد آنها صحبت کردیم را رعایت کنید.

جالب است بدانید ۹۷ درصد تجارت های جهانی از ایمیل مارکتینگ برای تبدیل کاربران و مخاطبان خود به مشتری استفاده می کنند و به عبارتی بانک اطلاعاتی خود را به مشتری و کسب درآمد از آنان، تبدیل می نمایند.

برای مشاهده منابع اینجا کلیک کنید.

برای مشاهده منابع اینجا کلیک کنید.

مقاله علمی و آموزشی «نکات پنهان بازاریابی ایمیلی با وردپرس»، نتیجه ی تحقیق و پژوهش، گردآوری، ترجمه و نگارش هیئت تحریریه پورتال یو سی (شما می توانید) می باشد. در این راستا کتاب های کارآفرینی در کسب و کار اینترنتی، نوشته ی دکتر محمود احمدپور داریانی و مهندس اشکان فرخ حیاتی از انتشارات محراب قلم، منتشر شده در آبان ۱۳۸۶ با شابک ۲-۷۳۳-۳۲۳-۹۶۴-۹۷۸ و ۳×۷ نکته در ایمیل مارکتینگ، نوشته ی حمید محمودزاده از وب سایت کارزار، در کنار مصاحبه با واحد فنی و پشتیبانی پورتال یو سی (شما می توانید) به عنوان منابع اصلی مورد استفاده قرار گرفته اند.

با دوستان خود به اشتراک بگذارید:
Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone

۲ دیدگاه

  1. با سلام و ارادت
    از اطلاعات مفید و جامع شما سپاسگذارم. امیدوارم نکات آموزشی بیشتری از شما دریافت کنیم تا به رشد جامع و خودکفایی برسیم.
    با تشکر دادرس صاما صنعت

دیدگاه خود را بنویسید

آدرس ایمیل شما منتشر نمی شود. بخش های الزامی با * مشخص شده اند. *

*

x

پیشنهاد یو سی برای مطالعه

مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کارهای اینترنتی

مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کارهای اینترنتی

امروزه در تمامی کسب و کارها، مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM مخفف ...