سام والتون؛ پسری که در سال 1918 و در خانواده ای نه چندان ثروتمند در ایالت اوکلاهاما آمریکا به دنیا آمد و در عرض چند دهه، بسیاری از استانداردهای فروش که ما امروزه از آنها استفاده می کنیم را به وجود آورد.
همه ی ما یک رئیس داریم که آن مشتری است. او در هر لحظه با خرید کردن یا نکردن خود می تواند تصمیم بگیرد که آیا دوست دارد ما را اخراج کند یا خیر؟
شاید شنیدن چنین جمله ای از زبان بسیاری از فروشندگان، تا قبل از اینکه اَبَر فروشگاه های «والمارت» شکل بگیرند، موضوعی خنده دار بود. اما این والتون بود که با طرح های عجیب و استانداردهای جسورانه اش، به همه نشان داد که از این به بعد باید دیدشان را نسبت به مشتری عوض کنند. طرح هایی که بعد از چند دهه، او را به درآمد مولتی میلیاردی رساندند و آن چنان کسب و کارش را توسعه دادند که مجموع کارمندان شرکت او در سرتاسر جهان به رقم نجومی 1.8 میلیون نفر رسید.
امروزه می توان ادعا کرد که کمتر کسی در جهان وجود دارد که افکار سام والتون اثری در زندگی او نگذاشته باشد. فکر می کنید شما از این قاعده مستثنی هستید؟ پس لطف کنید و این دفعه که برای خرید به یک فروشگاه بزرگ تشریف می برید، به جای اینکه قیمت تمامی کالاهایی را که خریده اید در انتهای کارتان حساب کنید، بارها و بارها کیف پول تان را در بیاورید و قیمت کالاهای هر بخش را به مسئول همان قسمت بپردازید؛ مثلاً قیمت کالاهای لبنی را به مسئول بخش لبنیات، قیمت کالاهای غذایی را به مسئول بخش کالاهای غذایی و قیمت کالاهای شوینده و بهداشتی را به مسئول همان بخش پرداخت کنید. خنده دار است نه؟ اما جالب است بدانید که تا قبل از اینکه سام والتون برای اولین بار ایده وجود «صندوق پرداخت» را در فروشگاه های خود به اجرا بگذارد، میلیون ها نفر مجبور بودند برای هر بار خرید کردن، چنین روال آزار دهنده ای را طی کنند.
اگر می خواهید بیشتر در مورد سام والتون و دیدگاه های او بدانید، شما می توانید در ادامه با ما همراه باشید.
(بیشتر…)
