15 سوال مهم که می‌توانید هنگام مصاحبه کاری بپرسید
پرسیدن سوالات مناسب در مصاحبه کاری بسیار با اهمیت است. سوالات خوب به شما کمک می‌کنند چیزهای جدیدی را کشف کنید، مشکلات موجود را شناسایی کرده و راه‌حل‌هایی برای آنها در زندگی یا کسب‌وکارتان پیدا کنید. چه با مشاور، مدیر و یا کارکنان در سطح ابتدایی کار می‌کنید، نمی‌توانید اهمیت محتوای سوالات را نادیده بگیرید.
تصور کنید که پایداری و سودآوری یک شرکت به توانایی شما برای شناسایی درخشان‌ترین ذهن‌ها و مهارت‌ها در صنعت‌تان تنها با یک مکالمه بستگی دارد:
- چگونه تشخیص می‌دهید که آنها مناسب شما هستند؟
- مهارت‌های ارتباطی‌شان را ارزیابی می‌کنید؟
- چگونه می‌دانید که آنها در بلندمدت به تیم شما ضربه نمی‌زنند؟
برای اینکه بتوانید این موارد را تشخیص دهید باید بتوانید سوالات خوبی بپرسید.
پرسیدن سوالات خوب نکته‌ای است که همه جا به آن توصیه می‌شود. اما معمولاً افراد دقیقاً نمی‌دانند چه سوالاتی مفید هستند و هنگام مصاحبه کاری باید چه سوالاتی بپرسند. مقاله‌های هاروارد سوال را به عنوان ابزاری قدرتمند معرفی کرده است که ارزش، نوآوری و بهبود عملکرد ایجاد می‌کند. به عنوان یک مدیر یا مسئول استخدام باید بدانید با پرسیدن چه سوالاتی و چگونه می‌توانید این اطلاعات را در اولین گفتگو با متقاضی انتخاب شده بدست بیاورید؟
در اینجا شما می‌توانید با 15 سوال مناسب که هنگام مصاحبه کاری می‌توانید بپرسید، آشنا شوید.
1) اهداف شغلی شما چیست؟
نسخه دیگر از این سوال این است: «قصد حل چه نوع مشکلی در آینده دارید؟»
این سوال تقریباً هرگز پرسیده نمی‌شود و اگر هم پرسیده شود، بیشتر به منظور دانستن این است که کارکنان قصد دارند چه مدت در شرکت بمانند.
به جای پرسیدن سوالاتی که کارکنان را وادار به اعلام وفاداری به سازمان می‌کنند، از آنها بپرسید امیدوارند چه نوع مشکلاتی را در آینده حل کنند.
انجام این کار منجر به دو چیز می‌شود:
- مهارت‌ها و علایق آنها را نشان می‌دهد.
- سبب می‌شود شما در وهله‌ی اول بدانید چه نوع کاندیدهایی را جذب می‌کنید.
2) چرا فکر می‌کنید برای این کار مناسب هستید؟
یک مزیت شگفت انگیزی که پرسیدن این سوال دارد این است که می‌توانید متوجه شوید متقاضی واقعاً چه مقدار با چالش‌ها و اهداف شرکت همراه است. همچنین می‌توانید از ویژگی‌های شخصیتی‌شان آگاهی یابید.
3) امیدوارید از این موقعیت شغلی چه چیزی یاد بگیرید؟
پاسخ به این سوال می‌تواند نشان دهد که آیا متقاضی مهارت‌های شغلی لازم را داراست و می‌توان از او انتظار پیشرفت حرفه‌ای داشت یا خیر.
با گوش دادن به پاسخ‌هایی که در ازای این سوال می‌شنوید درمی‌یابید متقاضی می‌خواهد در شغلش چگونه باشد.
4) چگونه با اختلافات بین همکاران برخورد می‌کنید؟
تقریباً همه‌ی اختلاف به دلیل سوء تفاهم یا فقدان مهارت‌های بین فردی موثر پیش می‌آید. با توجه به اینکه یک فرد چگونه تعارضات بین فردی را مدیریت می‌کند می‌توان پی برد افراد چگونه با دیگران ارتباط برقرار می‌کنند.
مهارت مدیریت اختلاف و حل تعارض فقط برای شرکت‌هایی که مایل به پرداخت مطالبات میلیون دلاری هستند، مورد نیاز نیست بلکه یک مهارت اساسی است که هر کارمند باید از آن بهره‌مند باشد. این مهارت همانطور که می‌تواند یک سازمان را بسازد می‌تواند آن را به مرز نابودی برساند.
می‌توانید در مصاحبه از مصاحبه‌شونده بپرسید زمانی که به همکارش اختلاف داشته چگونه آن را حل و فصل کرده است.
5) چگونه از این موقعیت شغلی اطلاع یافتید؟
سوال در مورد اینکه چطور از این موقعیت شغلی اطلاع یافتید به شما نشان می‌دهد که چگونه نام تجاری دیده می‌شود. پاسخ این سوال همچنین به شما امکان می‌دهد تا ببینید فرآیندهای فعلی کارکنان شما چگونه است و تا چه حد توانسته شما را به اهدافتان برساند.
6) چرا به این موقعیت شغلی علاقه‌مند هستید؟
این سوال نیز یک سوال به ظاهر ساده‌ی دیگر است. طبیعی است که بدانید متقاضیان جایگاه شغلی‌ای که در نظر گرفته‌اید به چه منظور قصد تغییر شغل یا فعالیت در این زمینه را دارند. اگر علت این تغییر، کشمکش‌هایی باشد که در محیط کار قبلی با آن مواجه بودند با این پرسش می‌توانید آن را دریابید و بدانید چه چیزی منجر به این عمل شده؟ کشمکش داخلی برای آنها چگونه بوده است؟ چه چیزی در این موقعیت خاص آنها را به خود جذب کرده است.
7) در این موقعیت شغلی چه چیزی شما را هیجان زده می‌کند؟
پس از اینکه فهمیدید متقاضی چقدر برای بودن در این جایگاه شغلی اشتیاق دارد منطقی است که بدانید چه وظایف و مسئولیت‌هایی بیشتر آنها هیجان زده می‌کند. با دانستن این نکات نه تنها از حس مالکیت آنها آگاه می‌شوید بلکه به پرورش مهارت و کشف پتانسیل پنهانی در کارکنان خود کمک می‌کنید.
8) ضعف شما چیست؟
شاید با دیدن این سوال این به ذهن‌تان برسد که چرا زمانی که به دنبال یک شخص حرفه‌ای و بی‌نقص هستید باید این سوال را از یک متقاضی بپرسید.
پذیرش یک ضعف نباید بطور خودکار باعث رد یک نامزد شود. اینکه یک متقاضی به نقاط ضعف خود آگاه باشد نشان‌دهنده‌ی خودآگاهی بالای اوست. خودآگاهی یک مهارت است که برای پیشرفت شخصی و حرفه‌ای ضروری است، و فرد را به سمت اهداف شغلی خود هدایت می‌کند.
صحبت‌های کارکنان در مورد ضعف‌هایشان به شما امکان می‌دهد کارکنانتان را بهتر درک کنید و بتوانید محیط کاری کارآمدی ایجاد کنید.
9) چه چیزی را در این موقعیت شغلی چالش‌برانگیز می‌بینید؟
برای اینکه بدانید متقاضی مورد نظر چگونه می‌تواند مشکلات را حل کند و برای حل مشکلات چقدر خلاقیت دارد و با مشکلات بالقوه چطور برخورد می‌کند باید این سوال را بپرسید. با پرسیدن این سوال همچنین می‌توانید پیش‌بینی کنید زمانی که متقاضی مورد نظر استخدام شود چگونه با موقعیت شغلی‌اش تطابق خواهد یافت؟
توجه: این سوال هرگز نباید با یک هدف مخرب پرسیده شود. این سوال به این منظور پرسیده می‌شود که آیا متقاضی مایل به حل مشکلاتش است یا خیر.
10) چه نوع پشتیبانی اضافی نیاز دارید؟
این سوال در طول مصاحبه کاری بسیار اهمیت دارد چون پاسخ این سوال می‌تواند برای توسعه روند هدایت و مواد آموزشی اضافی استفاده شود.
11) می‌خواهید مدیرتان چه ویژگی‌ای داشته باشد؟
همه‌ی کارمندان مدیری که نکات لازم را در اختیار کارکنان قرار می‌دهد و به آنها اجازه می‌دهد کار خود را انجام دهند نمی‌خواهند. برخی از کارکنان ممکن است مدیری را انتخاب کنند که دقیق باشد و تمام وظایف را با جزئیات شفاف‌سازی کند.
دانستن این مطلب قبل از انتخاب متقاضی می‌تواند از اختلافات ناشی از تفاوت در سبک ارتباطات یا مدیریت پیشگیری کند.
12) اگر با تصمیمات مدیرتان موافق نباشید، چه کار می‌کنید؟
اختلاف تنها بین کارکنان اتفاق نمی‌افتد. بر اساس مطالعه‌ی اختلاف در نیروی کار کانادایی، حدود 81 درصد از افراد به دلیل نتیجه اختلاف و درگیری‌ها، سازمان را ترک می‌کنند.
هدف از پرسش این سوال این است که میزان سازگاری یک کارمند با شیوه‌های مختلف ارتباطات، چیزی که آنها خط قرمز خود در نظر می‌گیرد و نحوه‌ی برخوردشان در هنگام بروز اختلاف را دریابید.
پاسخ به این سوال به شما امکان می‌دهد تا انتظارات را مدیریت کنید.
13) چه چیزی باعث می‌شود این شرکت محل کار شگفت‌انگیزی باشد؟
شاید نتوانید مانند شرکت‌های بزرگ‌تر، ناهارخوری‌های رایگان یا ساعات وقت آزاد در محل کار ارائه دهید. اما پاسخ به این سوال می‌تواند آنچه کارکنان فکر می‌کنند برای رفاه مهم است را آشکار کند.
در مطالعه‌ای که روی نزدیک به 17,000 کارمند انجام شد، نشان داده شد که افزایش سطح استرس بطور مستقیم با آسیب‌های محل کار مرتبط است. در حالی که این مصاحبه محدودیت‌های سازمانی یا عوامل استرس‌زا را ریشه‌کن نمی‌کند، گرفتن بازخورد از نامزدها و کارکنان در مورد اینکه چه چیزی باعث می‌شود محیط کار یک مکان عالی برای کار باشد، به نوبه خود می‌تواند موثر باشد.
14) چه سوالات دیگری از من دارید؟
اگرچه این مصاحبه به این منظور ترتیب داده شده است که بهترین و مناسب‌ترین فرد را برای موقعیت شغلی‌ای که در نظر گرفتید انتخاب کنید اما باید بطور دوطرفه انجام شود. شما و موقعیت شغلی مورد نظر هم باید از نظر متقاضی بررسی شوید تا در صورت انتخاب بیشترین بهره‌وری و بهترین نتیجه حاصل شود.
هدف از پرسیدن این سوال این است که فضایی ایجاد کنید که اگر متقاضی درباره سازمان سوالی دارد بتواند آن را مطرح کند و بپرسد. در طول مصاحبه شما می‌توانید در مورد فرآیندها، انتظارات، فرهنگ تیم و… اطلاعاتی که در وب سایت شرکت در دسترس نیست را ارائه دهید.
15) در مورد خودتان بگویید.
این سوال بهترین سوالی است که می‌توانید از طریق آن تاریخچه دستاورهای حرفه‌ای متقاضی را بشناسید و اهداف شغلی او را درک کنید. بهتر است این سوال در ابتدای مصاحبه پرسیده شود. چون فضایی را ایجاد می‌کند که در آن پرسیدن سوالات بعدی آسان‌تر می‌شود.
مکالمه یک خیابان دوطرفه است. پرسیدن سوالات خوب در مصاحبه طبیعتاً سبب می‌شود بینش درستی درباره فرد متقاضی بدست بیاورید. اما بدست آوردن توانایی لازم دراین زمینه یک هنر است و یک شبه بدست نمی‌آید. درست است که یک شبه متخصص سوال پرسیدن نخواهید شد اما اگر قصد جذب و حفظ استعدادهای برتر را در سازمان‌تان دارید این پرسش‌ها پایه خوبی برای شروع هستند.
