آنچه برای تجارت با کشور اسپانیا باید بدانید

واحد پول اسپانیا: یورو

صنایع اصلی: پارچه و لباس، کفش، غذا و نوشیدنی، فلزات و مواد شیمیایی

شرکای اصلی تجاری: فرانسه، آلمان، پرتغال، ایتالیا، اتحادیه اروپا، هلند

صادرات اصلی: ماشین آلات، وسائل نقلیه موتوری، مواد غذایی، مواد دارویی، دارو

واردات اصلی: ماشین آلات و تجهیزات، انواع سوخت، مواد شیمیایی، مواد غذایی

شهرهای مهم: مادرید (پایتخت)، بارسلونا، والنسیا، سویل

گروه های قومیتی: ترکیبی از مدیترانه ای ها و شمالی ها

مذاهب اصلی: کاتالویک روم (94 درصد)، دیگر مذاهب (6 درصد)

زبان: زبان ملی اسپانیا که زبان اصلی دولت و تجارت هم هست، اسپانیایی کاستیلیایی می باشد، زبان های دیگر که هر کدام در منطقه ای رسمی هستند عبارتند از: کاتالان (17 درصد)، گالیشیان (7 درصد)، باسکو (2 درصد). زبان های انگلیسی و فرانسوی هم در تجارت بکار می روند.

در این مقاله شما می توانید با نکات مهم تجارت و مذاکره در کشور اسپانیا آشنا شوید.

کاهش اختلالات ارتباطاتی

• Abrazos یا در آغوش گرفتن مخصوص دوستان است.
• احوالپرسی معمول شامل این عبارت ها است: روز خوش، عصر خوش، عصر بخیر، یا خودمانی تر از این موارد: سلام.
• عناوین: سینور (آقا)، سینورا (خانم)، سینیوریتا (دختر خانم) معمولاً به همراه نام خانوادگی در مواقع کاری استفاده می شوند. دون و دونا به همراه نام کوچک و برای احترام گذاشتن استفاده می شوند. نام خانوادگی مادر در ارتباطات نوشتاری به نام فرد اضافه می شود، مثل آقای فرانکو مارتینز رودریکوئز.
• اگرچه یک آقا ممکن است شما را به نام کوچک صدا بزند، اما این کار را متقابلاً انجام ندهید، مگر اینکه به شما اجازه داده شود.

گفتگو در اروپای غربی

• اسپانیایی ها از بحث درباره تاریخ، فرهنگ و رشد سریع اقتصادی و خانواده هایشان لذت می برند.
• فوتبال، بازی ملی بسیار محبوبی است. اسپانیایی های زیادی در رشته های تنیس، بسکتبال، شنا، اسکی و تیراندازی فعالیت دارند. گاوبازی هم یک بازی خیلی محبوب و تماشایی است که هم به عنوان ورزش و هم هنر تماشا می شود.

حساسیت ها

• اسپانیایی ها به موضوعات سیاسی علاقه دارند. بیشتر از صحبت کردن، گوش کنید.
• از مقایسه کردن اسپانیا با آمریکا دوری کنید.
• از گاوبازی انتقاد نکنید. اسپانیایی ها این کار را بخش مهمی از فرهنگ شان می دانند.

نکات اصلی مذاکره

• وقت شناس باشید، حتی اگر منتظر شوید. نشست های کاری معمولاً 15 دقیقه یا چیزی حدود این، بعد از زمان تعیین شده آغاز می شوند.
• سرعت مذاکره آهسته و آرام است.
• رابطه ای محکم ایجاد کنید. اعتماد، تماس و سازگاری برای کار تجاری در اسپانیا لازم هستند.
• هیچ وقت طرف مقابل تان را شرمنده نکنید. غرور و احترام در مذاکرات اسپانیا بسیار مهم می باشند.
• برای خودتان حقی قائل شوید. اگرچه چانه زنی بخشی از زندگی روزمره در اسپانیا است، آنقدر چانه زنی نکنید که رابطه را به خطر بیندازید.
• درخواست تان را با جزئیات و عملی بیان کنید.
• طرح های اغراق آمیز مورد استقبال واقع نمی شوند.
• از ساعت 13:30 تا 16:30 عصر که استراحت عصرگاهی است، کار انجام نمی شود.
• لباس خوب و مناسب بپوشید و با فراست و شیوایی تمام صحبت کنید. ظاهر مهم است.

نکات تفریحات کسب و کار

• تفریح کاری معمولاً در رستوران انجام می شود. دعوت به خانه شخص فقط یک سخاوت مودبانه در نظر گرفته می شود. تنها در صورتی قبول کنید که صاحبخانه اصرار داشته باشد.
• لاکومیدا یا نهار، حدود ساعت 2 خورده می شود و معمولاً وعده غذایی اصلی است. عصرانه معمولاً حوالی 5 یا 6 عصر خورده می شود و شام یا لاسنا دیروقت خورده می شود. معمولاً حدود 9 یا 10 شب و به اندازه شام اساسی نیست.
• میزبان شما در صورتی جای نشستن را نشان می دهد که شام رسمی باشد. اگر به خانه شخصی دعوت شُدید، هدیه کوچکی تهیه کنید.
• در رستوران ها 15 درصد حق سرویس هم به قبض اضافه می شود. اگر اینطور نبود 10 تا 15 درصد انعام بگذارید.

آداب میز و غذا

• تعریف در سر غذا بسیار خوب است.
• دستان تان و نه آرنج را روی میز بگذارید.
• برای غذا خوردن از چنگال در دست چپ و کارد در دست راست استفاده می شود. از کارد برای هل دادن غذا به سمت چنگال استفاده می شود (از دیگر غذاهای داخل بشقاب یا انگشتان برای این کار استفاده نکنید).
• وسائل غذاخوری را بعد از غذا در کنار هم قرار دهید. وسائل را به گونه ای بگذارید که نشان دهنده این نباشند که غذای بیشتری می خواهید.
• سبزیجات تازه، گوشت، تخم مرغ، مرغ و ماهی از غذاهای معمول هستند. اکثر غذاها در روغن زیتون پخته می شوند.
• غذاهای ملی و اسپانیایی زیادی هستند: گازپاچو (سوب سبزیجات سرد) که از استان جنوبی آندالوسیا آمده، پائلو (خورشتی از غذای دریایی، برنج و سبزیجات) از استان شرقی والنسیا، مارمیتاکو (خورشت فیشرمن) از منطقه باسکو.

مسائل مربوط به جنسیت

• خانم های تاجر بین المللی می توانند انتظار رفتارهای نژادپرستانه از طرف بسیاری از مردان اسپانیایی نسبت به زنان تاجر داشته باشند.
• زنان کمی هستند که در پست های مدیریتی یا تصمیمات کلیدی شرکت دارند.

به خاطر داشته باشید:

• اسپانیا یکی از فقیرترین کشورها در اروپای غربی است، اگرچه اقتصاد آن همواره رشد داشته است.
• صنعت این کشور در حال توسعه است، اگرچه کشاورزی و بخش های خدماتی از بخش های کلیدی اقتصاد هستند.

منابع

مقاله علمی و آموزشی «آنچه برای تجارت با کشور اسپانیا باید بدانید»، نتیجه ی تحقیق و پژوهش، گردآوری و نگارش هیئت تحریریه علمی پورتال یو سی (شما می توانید) می باشد. در این راستا مقاله ابراهیم زارع پور در دوماهنامه توسعه مهندسی بازار، به عنوان منبع اصلی مورد استفاده قرار گرفته است.